- Chịu trách nhiệm trong việc giám sát & quản lý hoạt động của bộ phận Buồng phòng.
- Đảm bảo tất cả hoạt động của Bộ phận phải tuân theo các quy định của Khách sạn nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất của khách hàng.
- Phân chia lịch làm việc hợp lý và tối ưu cho nhân viên thuộc bộ phận Buồng phòng.
- Đảm bảo & kiểm soát việc tiêu thụ vật tư của khách, vật tư làm sạch, vải & đồng phục….
- Phối hợp làm việc với bộ phận Tiền sảnh về việc giờ dự kiến khách nhận phòng, trả phòng, sắp xếp phòng, danh sách phòng & khách VIP.
- Triển khai các hướng dẫn, quy trình tiêu chuẩn mới đến toàn bộ nhân viên.
- Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, kiểm tra giám sát việc thực hiện theo đúng tiến độ.
- Chủ động đề xuất các giải pháp để tăng hiệu quả hoạt động của bộ phận.
- Chuẩn bị các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.