+ Giao dịch khách hàng tại quầy, tại địa chỉ khách hàng, thực hiện cung cấp các sản phẩm, dịch vụ Bưu chính.
+ Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng.
+ Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng thuộc phạm vi quyền hạn được giao.
+ Thực hiện quản lý và kinh doanh tại địa bàn được lãnh đạo phân công.
+ Thực hiện công việc liên quan khác do Trưởng Bưu cục hoặc Lãnh đạo đơn vị phân công.