- Xây dựng kế hoạch công tác tuần, tháng, quý của cá nhân.
- Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng đến đối tượng là các tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn được giao phụ trách."
- Thực hiện Hoạt động Marketing, truyền thông về sản phẩm, dịch vụ.
- Điều hành các kênh bán hàng được giao phụ trách phục vụ công tác bán hàng.
- Hỗ trợ, tư vấn, kinh doanh, bán các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông + CNTT.
- Đối soát cước khách hàng phụ trách. Quản lý công nợ khối KH phụ trách.
- Tham gia Giám sát Công tác thu cước tại các Phòng bán hàng theo phân công.
- Quản lý dữ liệu và thông tin Khách hàng. Tập hợp đầy đủ hồ sơ, bàn giao cho bộ phận tổng hợp, tính cước và lưu trữ hồ sơ.
- Tham mưu, đề xuất, cung cấp thông tin để xây dựng chương trình, chính sách CSKH.
- Phối hợp với các đơn vị thực hiện các hoạt động chăm sóc sau bán hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Tham gia Đề xuất xây dựng, quy hoạch hệ thống Quản lý & CSKH.
- Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo phân công.
