- Gọi điện tư vấn: Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại theo danh sách có sẵn để giới thiệu dịch vụ vận tải.
- Chăm sóc khách hàng: Lắng nghe nhu cầu, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ.
- Tư vấn & báo giá: Đề xuất các giải pháp vận tải phù hợp, gửi báo giá và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Chốt đơn & hỗ trợ đặt hàng: Hướng dẫn khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết, ký hợp đồng (nếu có).
- Theo dõi đơn hàng: Phối hợp với bộ phận điều phối để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
- Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới: Mở rộng tệp khách hàng bằng cách khai thác các nguồn dữ liệu tiềm năng.
- Báo cáo công việc: Ghi nhận kết quả cuộc gọi, tình hình khách hàng và báo cáo cho quản lý.
