- Thực hiện thủ tục check-in, check-out, tiếp nhận và bàn giao phòng cho khách.
- Tiếp đón, tư vấn và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
- Tiếp nhận đặt phòng qua điện thoại, trực tiếp, các kênh online và khách công ty.
- Thu tiền, xuất/kiểm tra hóa đơn và thực hiện các nghiệp vụ tại quầy lễ tân.
- Theo dõi tình trạng phòng, cập nhật thông tin khách và doanh thu theo ca.
- Bàn giao công việc, tiền và thông tin khách đầy đủ cho ca sau.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.


