- Giám sát, quản lý, cấu hình và thay thế các thiết bị hệ thống mạng;
- Thiết lập và cài đặt máy tính, tài khoản và các ứng dụng;
- Xử lý các sự cố liên quan đến tổng đài điện thoại cũng như người dùng đầu cuối;
- Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các vấn đề về email, đường truyền mạng, máy tính, ... từ các bộ phận phòng ban trong công ty và khách hàng (nếu có);
- Quản lý và bảo trì tài sản bao gồm: máy tính, thiết bị mạng;
- Thực hiện các yêu cầu khác của quản lý và công ty.