- Cải thiện chất lượng sản phẩm, giải quyết các tình huống bất thường
- Sử dụng các công cụ đo lường và phân tích
- Xử lý hàng lỗi
- Lập báo cáo và các tài liệu liên quan
- Kiểm soát thay đổi 4M
- Chịu trách nhiệm làm việc
- Sử dụng máy tính để tóm tắt báo cáo