Bước 1: Người lao động vào trang web Cổng dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html) để đăng ký tài khoản.
Bước 2: Sau khi đăng ký tài khoản thành công, người lao động đăng nhập lại tài khoản và bấm chọn vào mục "Tài khoản cấp bởi Cổng dịch vụ công quốc gia". Tại mục CMND/CCCD, người lao động điền thông tin tài khoản đăng nhập, nhập đúng mã xác thực và nhấn chọn "Đăng nhập".
Sau đó, sẽ có 1 mã OTP được gửi về số điện thoại mà người dùng vừa đăng ký. Người dùng điền dãy số vào ô tương ứng và nhấn "Xác nhận" để hoàn tất việc đăng nhập.
Bước 3: Người lao động tìm và chọn nộp dịch vụ công "Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp".
Sau đó, người lao động nhập thông tin đơn đề nghị trợ cấp thất nghiệp theo mẫu số 01 (lưu ý, thông tin có dấu * là thông tin bắt buộc nhập).
Người lao động chọn đính kèm hồ sơ gồm bản chụp hoặc bản scan giấy tờ chứng minh chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng làm việc theo quy định (như quyết định thôi việc, quyết định sa thải, quyết định kỷ luật buộc thôi việc, thông báo hoặc thỏa thuận chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng làm việc).
Nếu giải quyết thủ tục tại Quảng Ngãi, người lao động chọn "Cơ quan tiếp nhận" là Trung tâm dịch vụ việc làm tỉnh Quảng Ngãi (thuộc Sở LĐ-TB-XH Tỉnh Quảng Ngãi) để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Sau đó, đánh vào ô "Tôi xin đảm bảo các thông tin khai báo là chính xác và xin chịu trách nhiệm về thông tin đã khai báo" rồi nộp hồ sơ hoàn thành.
Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ tự động chuyển thông tin người lao động (bao gồm họ và tên, số CMND/CCCD/hộ chiếu, số sổ bảo hiểm xã hội, ngày chấm dứt hợp đồng lao động/hợp đồng làm việc) qua hệ thống của cơ quan Bảo hiểm xã hội.
